c778 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

c778 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লেখিত) c778 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে আইনগতভাবে আবদ্ধ হতে সম্মত হন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

c778 যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে, পূর্বে বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে c778-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি c778 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে c778-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে প্রমোশনের মাধ্যমে প্রাপ্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে ব্যবহারযোগ্য।
• "নগদ তহবিল" বলতে সরাসরি জমাকৃত আসল অর্থ বোঝায়।

২. যোগ্যতা ও বয়সের শর্ত

c778 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।
• আপনাকে আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে এবং কোনো আদালত কর্তৃক অযোগ্য ঘোষিত হওয়া যাবে না।
• আপনার একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং পরিচয়পত্র থাকতে হবে।
• আপনি যদি গেমিং আসক্তির চিকিৎসা নিচ্ছেন বা স্ব-বর্জনে তালিকাভুক্ত হন, তাহলে নিবন্ধন করা নিষিদ্ধ।
• c778 যেকোনো ব্যবহারকারীর কাছ থেকে বয়স যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নামে অ্যাকাউন্ট খুলে দেওয়া বা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে সহায়তা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এরকম কোনো ঘটনা সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

c778-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• একটি পরিবার বা একটি আইপি ঠিকানা থেকে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও ফোন নম্বর অবশ্যই সত্য হতে হবে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪. বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

c778 নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ২০০% ওয়েলকাম বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

• বোনাস গ্রহণের জন্য ন্যূনতম ৳১০০ জমা করতে হবে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলন করতে হলে মোট জমা ও বোনাস অর্থের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে (ওয়াজারিং ১০x)।
• ওয়াজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন কিছু গেমে বাজির অবদান সীমিত থাকতে পারে।
• একটি অ্যাকাউন্টে স্বাগত বোনাস মাত্র একবার পাওয়া যাবে।

৪.২ অন্যান্য প্রমোশন

c778 নিয়মিত রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার ও বিশেষ উপলক্ষের প্রমোশন প্রদান করে থাকে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব নিয়মাবলী থাকে যা সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে। প্রমোশনের অপব্যবহার বা ফাঁকিবাজির চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

c778-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড ও প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে আপনার প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক কার্যক্রম ও গেমিং ইতিহাসের উপর। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৫. জমা ও উত্তোলন

৫.১ জমার শর্ত

c778-এ অর্থ জমা করার জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০।

• জমা করার সময় অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• c778 কোনো জমার উপর অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না, তবে পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রম সন্দেহ হলে লেনদেন স্থগিত করার অধিকার c778-এর রয়েছে।

৫.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ করা হতে পারে।
• সরকারি ছুটি বা ব্যাংকিং বিঘ্নের কারণে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

৬. গেমিং বিধি

c778-এ গেমিং ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীনভাবে নিরীক্ষিত।

• প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সর্বশেষ সংরক্ষিত তথ্য অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• c778 যেকোনো গেম যেকোনো সময় সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ করার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের নিয়ম সংশ্লিষ্ট গেম টেবিলে প্রদর্শিত হয়।

৬.১ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের নির্দিষ্ট ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। c778 প্রয়োজনে যেকোনো ব্যবহারকারীর বেটিং সীমা সমন্বয় করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো c778 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বাজি ধরা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা সুবিধার জন্য ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের সাথে অসদাচরণ, হুমকি বা হয়রানি করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• c778-এর বিরুদ্ধে ভুয়া অভিযোগ বা দাবি দাখিল করা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে অর্থ জমা করা।

c778 সর্বদা অ্যান্টি-ফ্রড ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার রাখে।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ c778 কর্তৃক বন্ধ

c778 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি সনাক্ত হলে।
• অবৈধ কার্যক্রম বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অসহযোগিতার ক্ষেত্রে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমের যেকোনো একটিতে সম্পৃক্ততার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ নগদ তহবিল উত্তোলন করে নেওয়া যাবে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

c778 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। ব্যবহারকারীদের জন্য নিচের সুবিধাগুলো উপলব্ধ:

• জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক)।
• গেমিং বিরতি বা সাময়িক স্ব-বর্জনের সুবিধা।
• স্থায়ী স্ব-বর্জনের আবেদন করার অধিকার।
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস পর্যালোচনা করার সুবিধা।

গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। যদি আপনি বা আপনার কাছের কেউ সমস্যার মুখে পড়েন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০. গোপনীয়তা

c778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও অত্যাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

c778 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট বিঘ্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি হলে।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশের ফলে ক্ষতি হলে (যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়)।
• গেমের ফলাফলের উপর ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা পূরণ না হলে।
• অপ্রত্যক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির ক্ষেত্রে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।

যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে c778-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনে প্রদত্ত মূল অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ আন্তরিকভাবে ও দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• অভিযোগ দাখিলের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
• অভিযোগ প্রাপ্তির স্বীকৃতি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হবে।
• জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ তদন্তে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• c778-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না আইনি পথে চ্যালেঞ্জ করা হয়।

১২.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং c778-এর সাথে সকল লেনদেন প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধ সংলাপ ও মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

c778 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

যদি কোনো পরিবর্তন আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১৪. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বাংলায় কথা বলুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সেবা প্রদানে প্রস্তুত।